АІ-помічник МТСБУ для консультацій з автострахування

Моторне транспортне страхове бюро України запровадило штучний інтелект-помічника на своєму веб-сайті, щоб допомогти водіям отримувати консультації про автострахування, оформлення дорожно-транспортних пригод та порядок отримання страхових компенсацій без необхідності чекати на звичайну техпідтримку.

Можливості нового АІ-сервісу МТСБУ

Новий цифровий помічник надає інформацію з ключових аспектів автострахування в Україні. Користувачі можуть дізнатися про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів (ОСЦПВ), міжнародне страхування «Зелена картка», порядок оформлення Європротоколу та умови одержання страхових виплат.

За допомогою помічника водії дізнаються:

• як перевірити активність автоцивільного поліса онлайн;
• де отримати довідку про страхову історію та безаварійність водіння;
• у яких ситуаціях можна оформити ДТП через Європротокол без виклику поліції;
• з якого моменту набирає чинності страховка «Зелена картка» при поїздках за кордон;
• які строки розгляду претензій на компенсацію та порядок виплат після аварії;
• хто несе відповідальність за збитки, якщо водій-винуватець не має дійсного полісу ОСЦПВ.

Обмеження та сфера застосування АІ-консультанта

МТСБУ наголошує, що сервіс призначений виключно для надання загальноосвітньої інформації про автострахування. Помічник не вирішує індивідуальні страхові справи, не оцінює документи, не аналізує рішення страховиків і не замінює юридичні консультації.

Якщо водій потребує пояснень щодо причин відмови у виплаті, термінів перерахування коштів або розрахунку розміру компенсації, він повинен звернутися безпосередньо до страховика, який розглядає справу, або через Кабінет потерпілого на сайті МТСБУ, якщо врегулюванням займається саме Бюро.

Для перевірки статусу конкретного поліса слід використовувати спеціалізований онлайн-сервіс МТСБУ. У справах судових спорів, підготовки позовних заяв та юридичного супроводу необхідна консультація адвоката чи юриста.

Тестування та безпека персональних даних

Сервіс функціонує в бета-версії до 1 листопада 2026 року. Протягом цього періоду МТСБУ збирає запити користувачів, перевіряє точність відповідей та вдосконалює алгоритми роботи системи. Бюро попереджає, що під час тестування помічник може неправильно інтерпретувати питання або надати неповну інформацію, тому важливі відомості рекомендується додатково уточнювати через офіційні сервіси МТСБУ.

Бюро наголошує на необхідності не передавати АІ-помічнику персональні дані: фотографії та номери документів, прізвища й номери телефонів, ідентифікаційні коди, реквізити полісів та справ. За необхідності користувачі можуть звернутися до спеціалістів МТСБУ за гарячою лінією 0-800-608-800. Після завершення тестування організація планує оптимізувати функціонал на основі типових звернень водіїв, щоб прискорити пошук інформації про автострахування та страхові випадки.