СГ «ТАС» вдруге стала Lovemark: довіра клієнтів у страхуванні
Дізнайтеся, як Страхова група «ТАС» вдруге поспіль завоювала статус lovemark-компанії, здобувши довіру українців за якість послуг та сервіс
23 вересня 2026 року Страхова група «ТАС» вдруге поспіль отримала престижний статус lovemark-компанії в галузі страхування на церемонії нагородження лауреатів щорічної премії Ukrainian CX Excellence’2026. Цю високу відзнаку, що свідчить про глибокий емоційний зв'язок та довіру споживачів, на сцені заходу прийняв Голова правління СГ «ТАС» Павло Царук.
Звання lovemark-компанії присуджується за результатами масштабного всеукраїнського дослідження споживчих уподобань, організованого та проведеного авторитетною компанією 4Service. Це підтвердження визнання СГ «ТАС» на ринку, що базується не лише на якості послуг, а й на здатності компанії вибудовувати унікальні відносини зі своїми клієнтами.
Що означає статус Lovemark для страхової компанії?
Організатори премії підкреслюють, що статус Lovemark отримують лише ті компанії, які не просто надають якісні послуги та забезпечують високий рівень сервісу, а й формують міцний емоційний зв’язок зі своїми клієнтами. Цей зв'язок ґрунтується на ключових принципах, таких як довіра та турбота. Для страхового ринку, де довіра є фундаментальною, це особливо важливий показник.
Підхід до визначення lovemark-компаній включає комплексну оцінку за низкою важливих критеріїв, які відображають сприйняття бренду споживачами:
- Довіра до бренду: наскільки клієнти впевнені у надійності компанії.
- Лідерство та інноваційність: позиція компанії на ринку та її здатність до впровадження нових рішень.
- Впевненість у якості послуг: сприйняття високого стандарту страхових продуктів.
- Індивідуальний підхід: здатність компанії враховувати унікальні потреби кожного клієнта.
- Позитивні емоції: загальне задоволення та приємні враження від взаємодії.
Методологія дослідження споживчих уподобань 4Service
Дослідження, яке визначило переможців премії Ukrainian CX Excellence’2026, базувалося на репрезентативному анонімному опитуванні споживачів. Участь у ньому брали українці віком від 18 років, які проживають у містах з населенням від 25 тисяч осіб. Фахівці компанії 4Service цьогоріч ретельно опрацювали 32 363 анкети в різних категоріях, що дозволило отримати об'єктивні та достовірні дані про споживчі настрої та вподобання.
Повторне отримання статусу lovemark-компанії Страховою групою «ТАС» підтверджує її стабільну репутацію та ефективність у побудові довгострокових відносин із клієнтами. Це є важливим сигналом для споживачів при виборі надійного страховика, який не лише виконує свої зобов'язання, але й дбає про емоційний комфорт та довіру своїх страхувальників. Така відзнака демонструє, що СГ «ТАС» успішно реалізує стратегію клієнтоорієнтованості, що є запорукою її подальшого зростання та зміцнення позицій на українському страховому ринку.
Що таке lovemark-компанія в страхуванні?
Lovemark-компанія – це бренд, який не лише надає якісні послуги, а й вибудовує глибокий емоційний зв'язок зі своїми клієнтами, заснований на довірі, турботі та позитивних емоціях, що підтверджено споживчими уподобаннями.
Хто проводить дослідження для визначення Lovemark?
Дослідження споживчих уподобань, за результатами якого визначаються lovemark-компанії, організовує та проводить компанія 4Service.
Які критерії оцінки використовують для статусу Lovemark?
Основними критеріями є довіра до бренду, його лідерство, інноваційність, впевненість у якості послуг, індивідуальний підхід до клієнтів та позитивні емоції від взаємодії з компанією.
