AI у страхуванні: Marsh розвиває технологію, але попереджає про кіберризики
Генеральний директор Marsh Джон Дойл назвав штучний інтелект операційним драйвером ринку страхування, але наголосив на системних кіберзагрозах від неконтрольованого впровадження
Штучний інтелект стає прямим операційним драйвером на глобальних ринках страхування та перестрахування, проте його необдуманне впровадження може спровокувати критичні системні ризики. Такої позиції дотримується топ-менеджмент Marsh — однієї з найбільших світових брокерських фірм.
AI трансформує страховий бізнес, але потребує регуляції
Президент та генеральний директор Marsh Джон Дойл підкреслив, що технологія вже переформатовує консультування з управління ризиками, взаємодію зі страхувальниками та внутрішні процеси компанії. Однак він одночасно попередив про серйозні корельовані ризики для глобальних фінансових ринків, насамперед через посилення кіберзагроз.
На думку керівництва Marsh, відповідальне впровадження AI мають забезпечувати розробники, бізнес та уряди через запровадження спеціальних захисних механізмів. «Відповідальне впровадження AI починається з розробників, але бізнес і уряди мають роль у забезпеченні наявності захисних механізмів», — наголосив Дойл. Компанія активно співпрацює з органами влади, страховиками та бізнесом для підвищення обізнаності щодо цього ризику та розбудови стійкості до кіберугроз.
Практичне застосування AI у страховому консультуванні
Marsh уже інтегрував штучний інтелект у власні операції та розробив кілька AI-продуктів для клієнтів. Ці рішення базуються на великих власних базах даних, які охоплюють ризики, здоров'я та управління талантами. Компанія фокусується на розробці AI-продуктів, консультуванні щодо AI-трансформації, обслуговуванні екосистеми цифрової інфраструктури та розширенні можливостей своїх продюсерів та консультантів.
«Щодо AI в нашому бізнесі, ми не розглядаємо його як щось, що буде чинником нашої діяльності. Він уже є чинником нашої діяльності. Він покращує наші відносини з клієнтами, те, як ми управляємо операціями, і те, як колеги працюють щодня», — уточнив Дойл.
Фінансові результати Marsh у третьому кварталі 2026 року
Коментарі керівництва щодо AI випливають із оприлюднення фінансових результатів компанії за третій квартал 2026 року. Консолідований дохід Marsh досяг 6,9 мільярда доларів, що демонструє зростання на 8% у річному вимірі та 5% на базовій основі. Водночас підрозділ перестрахування Marsh Re зафіксував скорочення доходу на 6% до 374 мільйонів доларів, порівняно з 398 мільйонами доларів у аналогічному кварталі попереднього року.
Яких ризиків несе штучний інтелект для страхового ринку?
Основні системні ризики — це посилення кіберзагроз, корельовані ризики для глобальних фінансових ринків та потенційно незворотна шкода від неконтрольованого впровадження технології без відповідних захисних механізмів.
Як Marsh використовує AI у своїй діяльності?
Компанія впровадила AI-продукти для клієнтів, розвиває консультування щодо AI-трансформації, обслуговує цифрову інфраструктуру та розширює можливості своїх консультантів через автоматизацію операцій.
Хто відповідає за безпечне впровадження AI у страхуванні?
Відповідальність лежить на розробниках, бізнесі та урядах, які мають впровадити захисні механізми та координований нагляд для уникнення системних ризиків.
Чи впливає AI на дохід Marsh?
За третій квартал 2026 року загальний дохід Marsh зріс на 8% у річному вимірі до 6,9 мільярда доларів, хоча підрозділ перестрахування відчув скорочення доходу на 6%.
