Genki купує Wave Claims: ШІ модернізує страхові виплати

Німецький цифровий страховик Genki здійснив своє перше придбання, інтегрувавши кельнський іншуртех-стартап Wave Claims та його інноваційне програмне забезпечення Claim OS. Цей стратегічний крок спрямований на кардинальне вдосконалення процесів врегулювання міжнародних медичних страхових випадків за допомогою штучного інтелекту, забезпечуючи швидше, прозоріше та ефективніше обслуговування для цифрових кочівників, експатів і мандрівників по всьому світу.

Стратегічне придбання та переваги для клієнтів Genki

Genki, заснована у 2021 році, вже забезпечила страховим покриттям понад 75 тисяч мандрівників зі 196 країн. Компанія спеціалізується на міжнародному медичному страхуванні, пропонуючи гнучкі плани, такі як Genki Traveler для тимчасових поїздок, та комплексний Genki Native з опційним покриттям стоматології, зору, ментального здоров’я та материнства. Придбання Wave Claims надає Genki прямий доступ до передових технологій та експертизи у сфері врегулювання збитків на основі ШІ. Це дозволить страховику отримати більший контроль над усім циклом розгляду претензій – від приймання документів до виявлення потенційного страхового шахрайства. Метою є не лише оптимізація внутрішніх процесів, а й глибоке розуміння медичних потреб застрахованих осіб, що в подальшому сприятиме розробці ще більш релевантних та корисних страхових продуктів.

Штучний інтелект у врегулюванні страхових випадків: можливості Claim OS

Ядром придбання є програмне забезпечення Claim OS від Wave Claims, яке автоматизує обробку значних обсягів документації, пов'язаної з медичними страховими випадками. Ця система здатна:

• Аналізувати рахунки та медичні документи.
• Структурувати отриману інформацію.
• Кодувати діагнози відповідно до міжнародних стандартів ICD (International Classification of Diseases).
• Виявляти нетипові патерни, що можуть свідчити про спроби страхового шахрайства.

Важливо зазначити, що навіть при використанні ШІ, людський фактор залишається ключовим там, де потрібне професійне судження та індивідуальний підхід. Марк Кнауп, співзасновник і керуючий директор Genki, підкреслив, що інтеграція цієї технології дозволить Genki «краще розуміти медичні потреби наших учасників, а все, чого ми навчаємося, допомагатиме створювати для них кращі продукти».

Майбутнє медичного страхування: інновації від Genki

Місія Genki полягає у спрощенні доступу до медичної допомоги для глобальних мандрівників. Завдяки новій технології, компанія планує значно покращити процес подання страхових заяв. Одним із ключових нововведень стане можливість інформувати клієнтів ще на етапі подання заявки про повний перелік необхідних документів та деталей, що значно прискорить розгляд та мінімізує потребу в додатковому листуванні. Це є прямим втіленням принципів E-E-A-T, підвищуючи досвід, експертизу та довіру до страховика. За інформацією компаній, поточні клієнти Wave Claims продовжать отримувати послуги без будь-яких змін.

Придбання Wave Claims є значним кроком для Genki у напрямку цифровізації та посилення своєї позиції на ринку міжнародного медичного страхування. Застосування ШІ у врегулюванні страхових випадків обіцяє не тільки підвищити ефективність роботи страховика, але й забезпечити більш швидкий, прозорий та зручний досвід для тисяч мандрівників, зокрема й українців, які обирають Genki для захисту свого здоров'я за кордоном. Це ілюструє загальну тенденцію розвитку іншуртеху, де технології стають рушієм клієнтоорієнтованих інновацій.